BSC – Balanced Scorecard / Cuadro de Mando Integral / Tablero de Control

Descripción:

Es una herramienta para el diseño y seguimiento del plan estratégico de una organización basándose en la definición de indicadores organizados en 4 perspectivas: Finanzas, Clientes, Procesos, Conocimiento. Los indicadores se relacionan entre sí a través de vínculos de causa-efecto para evaluar el impacto de las decisiones y el estado de ejecución de la estrategia.

Beneficios:

Integrar el monitoreo clásico de recursos, hacer transparente la gestión, presentar los resultados en dimensiones y objetivos en términos comunes para todos, evaluar el impacto de las decisiones en los objetivos de la organización.