Gestión de Servicios de TI (ISO 20000 / ITIL)

Alcance:

• Revisión de los Procesos Actuales.
• Análisis de diferencias entre la actualidad de Procesos y la norma ISO 20000.
• Emisión de las Recomendaciones para eliminar estas diferencias.
• Elaboración del Plan de Trabajo.
• Asesoramiento en la elección de la herramienta para Automatización de estos Proceso.
• Project Management en la Implementación de la Herramienta.
• Coaching.

Beneficios :

• Permite certificar a las empresas, además de consultores y auditores, creando una “credencial de calidad” en la entrega de Servicios de TI
  Foco en la Gestión por Procesos.
• Alineación con Sarbanes & Oxley (SOX) u otros modelos de gobierno (CobiT)
  Alta integración de Procesos de TI.
• Expone la falta de controles y los beneficios de tenerlos.
• Asegura la entrega y mantenimiento de los servicios de TI.
• Relaciona Procesos con Perfiles.
• Documenta detalladamente Procesos.